Chính sách bảo hành và đổi trả hàng

Để được phục vụ tốt hơn và cung cấp các dịch vụ chất lượng tốt nhất, quý khách cần lưu ý các điều kiện đổi trả sau:

Sản phẩm được phép đổi

Sản phẩm được chứng thực là có lỗi từ phía nhà sản xuất.

Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại khách hàng đã đặt.

Sản phẩm bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển gây ra.

Sản phẩm không được phép đổi

Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, thanh lý hàng tồn kho…

Sản phẩm bảo quản không đúng quy cách của nhà sản xuất.

Sản phẩm hết hạn sử dụng.

Lưu ý: Với những sản phẩm bị lỗi do người sử dụng sai quy cách, va chạm, ma sát với vật khác làm cấn móp, sản phẩm bị vào nước, hở để lọt không khí, bảo quản không đúng quy cách… KCC Silicone sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả.

Cơ chế và quy trình đổi trả

Sản phẩm đổi trực tiếp tại trụ sở, tổng kho của KCC Silicone (Không áp dụng đổi tại nhà, kho, cửa hàng khách hàng).

Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm trước đó hoặc cùng chủng loại.

Quy trình đổi được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại kho hàng. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hoặc trả.

Sau khi tiến hành đổi hàng, nhân viên CSKH của KCC Silicone sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin đổi hàng.

Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về chúng tôi.

Nếu khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách bảo hành và đổi trả hàng, xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH OTUS

Văn Phòng: 43 TL02, P. Thạnh Lộc, Q. 12, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0914.280.660

Email: contact@kccsilicone.vn